Questions et résponses
+++ Nouvelles +++
Chers clients,
Par-dessus tout, nous vous adressons nos meilleurs vœux en ces temps difficiles.
Bien sûr, chez Papier Direkt, nous prenons aussi la situation actuelle très au sérieux. La santé de nos employés et le bien commun nous préoccupent beaucoup.
Pour nous, à Papier Direkt, cela signifie que nous prenons soin de nous-mêmes et de notre environnement.
Nous avons pris toutes les mesures de précaution nécessaires pour rendre notre environnement de travail sûr tout en maintenant les opérations pour vous comme d'habitude.
Notre boutique en ligne est toujours ouverte pour vous et vos commandes seront traitées et expédiées dans la vitesse habituelle.
Vous pouvez nous joindre comme toujours pendant nos heures normales d'ouverture par téléphone, courrier électronique et fax.
Actuellement, il n'y a pas d'effets négatifs sur la disponibilité de nos produits.
De même, l'achat ou la production d'articles en rupture de stock se déroule sans restrictions comme auparavant.
Nous surveillons constamment la situation. S'il y a des changements, nous vous en informerons.
Prenez bien soin de vous et restez en bonne santé.
Votre équipe de Papier Direkt
Les nouveautés importantes parrapport à l'ancienne boutique :
Le menu déroulant : Dans la boutique, quand vous cliquez surles catégories en haut, un menu déroulant s'affiche et vous permet de naviguerdans la boutique. Vous pouvez directement accéder à un produit par le biais dumenu déroulant ou faire apparaître des groupes de produits selon des termes derecherche.
Disponibilité desproduits : Désormaisseuls les produits immédiatement disponibles sont affichés dans la boutique. Laquantité que vous indiquez lors de la commande est comparée au stock. Voussaurez immédiatement si la quantité désirée peut être livrée ou pas. Nousvoulons ainsi garantir que vous puissiez recevoir les produits commandés enquelques jours - si possible le jour suivant.
Produit introuvable dans laboutique : Commenous n'affichons désormais que les produits disponibles, il peut arriver quevous n'y trouviez pas des produits que vous aviez commandés auparavant. Il sepeut que ces produits ne soient que temporairement hors stock et puissent êtreexpédiés ultérieurement. Dans de tels cas, n'hésitez pas à nous contacter partéléphone ou par e-mail. Nous vous conseillerons volontiers ou vous donneronsune date de livraison éventuelle. Les temps d'attente ne sont généralement pastrop longs.
Produit disponible en quantitéinsuffisante dans la boutique : N'hésitez pas non plus à nous contacter par téléphone ou par e-mail, sivous avez besoin d'une quantité plus élevée que celle qui est disponible dansla boutique. Nous vous donnerons alors une date de livraison estimative. Dansces cas aussi, les temps d'attente sont généralement assez courts.
Commandes ou fabricationsspéciales : Si voussouhaitez des commandes ou fabrications spéciales, nous vous proposons de nouscontacter par téléphone ou par e-mail. Nous vous ferons volontiers une offre enconséquence et vous donnerons une date de livraison estimative. Notreassortiment de papier et d'enveloppes est beaucoup plus large que ce que nouspouvons présenter actuellement dans la boutique.
Nous sommes naturellementimpatients de recueillir vos réactions.
N'hésitez pas à nous envoyer vosimpressions, suggestions, propositions d'amélioration, souhiats et questionsrelatives au thème « papier » et à notre nouvelle boutique.
Nous en serons ravis !
Votre équipe de PapierDirekt